Laços IA

Política de privacidade

Como o Laços IA trata dados pessoais: neste site e no serviço que conecta as contas de WhatsApp, Instagram e Facebook dos nossos clientes.

Última atualização: 21 de setembro de 2026.

Quem cuida dos seus dados

O Laços IA é marca de BOOMER AGILIDADE TECNOLOGICA LTDA, CNPJ 57.704.474/0001-31, com endereço na AV PORTUGAL, 1148, QUADRAL29 LOTE 1E, SET MARISTA, GOIANIA/GO, CEP 74150-030. Ela é a controladora dos dados deste site e dos dados de cadastro dos clientes.

Nas contas que um cliente conecta, os contatos e as conversas são dele. Nesses dados, o Laços IA trata em nome do cliente e segue as instruções dele. Pela LGPD, o cliente é o controlador e o Laços IA é o operador.

Quais dados tratamos

Neste site

  • Na página inicial: nome, e-mail, as duas respostas do formulário e, se você escrever, o nome da empresa e o WhatsApp.
  • Nas páginas de material grátis: nome, e-mail e WhatsApp.
  • Nas duas: de onde veio a visita. Isso é o endereço da página, o site que trouxe o link, a primeira vez que você entrou e os códigos de campanha do link (utm, fbclid, gclid).
  • A página inicial não instala cookie de rastreamento. As páginas de material grátis carregam o pixel da Meta, que guarda um cookie para saber de qual post ou anúncio você veio.

No serviço, quando o cliente conecta as próprias contas pela Meta

  • Contatos e mensagens do WhatsApp Business, do Direct do Instagram e do Messenger das contas conectadas: nome e identificador de cada contato, o telefone no caso do WhatsApp, o conteúdo das mensagens e a data e a hora de cada uma.
  • Modelos de mensagem do WhatsApp que o cliente cria ou gerencia pelo Laços IA.
  • Leads dos formulários de anúncio do cliente: o nome, o e-mail, o telefone e as respostas que cada pessoa deu no formulário.
  • Dados de anúncios e conversões das contas de anúncio conectadas: campanhas, anúncios e resultados, de qual anúncio veio cada conversa, e os eventos de conversão, como uma venda, que o cliente decide enviar à Meta.
  • Os dados de acesso que a Meta entrega quando a conta é conectada, e o nome, o e-mail e o telefone de quem usa o Laços IA na equipe do cliente.

Para que usamos

  • Neste site: entregar o material que você pediu, avisar da sua vaga no Laços, marcar uma conversa se você pedir, e saber de qual post ou anúncio você veio.
  • No serviço: mostrar ao cliente, num lugar só, as conversas das contas que ele conectou; responder aos contatos dele, pela equipe dele ou pelo agente de atendimento com inteligência artificial, quando ele liga o agente; gerenciar os modelos de mensagem do WhatsApp dele; receber os leads dos formulários de anúncio dele; organizar contatos e vendas; e medir o resultado dos anúncios dele, enviando à Meta as conversões que ele escolher.

Não usamos os dados das contas conectadas para outra finalidade. Não vendemos dados pessoais.

Base legal

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018):

  • Lista e material grátis: o seu consentimento, dado ao enviar o formulário (art. 7º, I). Você pode retirar quando quiser.
  • Cadastro do cliente e dados de acesso das contas conectadas: execução do contrato com o cliente (art. 7º, V).
  • Contatos, mensagens, leads, anúncios e conversões das contas conectadas: tratamos como operador, por conta do cliente. Ele é o controlador e é quem tem a base legal para tratar os dados dos próprios contatos.

Com quem compartilhamos

  • Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook): as mensagens passam pela Meta, porque é por ela que as contas estão conectadas. Quando o cliente escolhe, eventos de conversão vão para a conta de anúncio dele. E-mail e telefone vão embaralhados (hash), nunca legíveis.
  • Provedores de infraestrutura: servidor, banco de dados e serviço de envio de e-mail. Guardam e processam os dados por nossa conta, só para o serviço funcionar.
  • Provedores de inteligência artificial, quando o cliente liga o agente de atendimento: recebem o texto da conversa para escrever a resposta.
  • Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

A Meta e alguns desses provedores tratam dados fora do Brasil. Não vendemos, não trocamos e não repassamos dados para mais ninguém.

Por quanto tempo guardamos

  • Lista e material grátis: até você pedir para sair ou para apagar.
  • Dados das contas conectadas: enquanto o cliente usa o serviço. Quando ele desconecta a conta ou encerra o contrato, apagamos em até 30 dias.
  • O que a lei obriga a guardar fica pelo prazo que a lei manda.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

  • confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
  • portabilidade dos dados para outro fornecedor;
  • eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
  • informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento, e o que acontece se não der;
  • revogação do consentimento.

Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Se você é contato de uma empresa que usa o Laços IA (por exemplo, mandou mensagem para uma loja atendida pelo Laços IA), quem decide sobre os seus dados é essa empresa. Fale com ela primeiro. Se escrever para nós, levamos o pedido até ela.

Para apagar seus dados, veja Exclusão de dados.

Contato

Para qualquer pedido sobre seus dados, escreva para joaomoreirafrota@gmail.com.

Mudanças

Quando esta política mudar, a data no topo muda junto.